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浅谈学生公寓管理存在的问题及应对策略

  一、高校大学生公寓管理存在的主要问题
  1.管理人员的配备和管理不到位
  由于公寓管理员大部分是工人或临时雇用的人员,实战培训相对较少,接收能力也有限,缺乏公寓管理的经验和方法,这些管理人员除了打扫卫生、值班外,难以承担其他工作,更谈不上傲思想教育工作,甚至有些管理人员对一些违纪现象和行为视而不见,不能有效的执行公寓管理制度,放纵学生的行为。另外,某些高校没有专职学生公寓辅导员,二级学院的辅导员都是兼职负责,而且不在公寓区办公,光靠个隔三差五的下宿舍,难免在公寓日常管理上有所缺失,与学生的面对面交流太少,必然导致少数学生日常行为散漫,主要表现为:作息没有规律;逃课现象严重;不注重内务整理,公寓走廊或门口垃圾成堆,异味刺鼻;随地吐痰,乱丢垃圾;还有通宵玩网络游戏、非法同居等。这些自由散漫的行为与大学生的形象截然不符,与学校培养目标背道而弛。
  2、学生公寓区的服务岗位硬件条件设施有待进一步改善
  主要体现在三方面:第一,教师办公场所欠缺,某些高校甚至还不具备条件;第二,学生活动和娱乐生活场所建设需进一步拓宽思路;第三,楼栋管理员和保洁员的办公和休息场所有待进一步改善。没有一定的办公场所和人力资源保障是很难推进大学生思想政治教育工作进公寓的精神;没有良好的生活娱乐天地也很难开展学生公寓社区活动,也就无法深化公寓文化建设的内涵。
  3.同学之间难以形成融洽的关系和氛围
  目前,大学生多为独生子女,再加上父母的娇惯,使同学之间相互提防,不坦诚,同学关系比较冷淡,学生孤独、郁闷、苦恼等心理问题和精神不振现象严重,不少大学生存在严重的心理问题,致使一些大学生出走的现象时有发生。此外,因为贫富差距的拉大,不少大学生要求学校提供条件更好的单人或两人公寓,这样同学之间交流较少,即使同一公寓内也往往分成几个互不相容的小团体,更增加了管理的难度。
  4.学生缺乏安全防范意识和自我保护能力
  从高校发生的案件来看,内盗案件发生的比例较大。特别是学生公寓发生的案件大多数都是内盗,尽管被盗的财物不多,但往往会引起同学之间的相互猜疑,造成不好的影响。高校公寓盗窃案件的发生,一方面是由于有些学生缺乏自我防范意识麻痹大意造成的。例如一部分同学不将自己的贵重物品妥善保管,而是随意放在床上、枕头边或寝室的桌子上,给粱上君子以可乘之机。另一方面学生自我保护意识不强,离开宿舍不锁门、不镁抽屉,甚至钥匙乱扔,随便给别人,造成内盗现象的发生,个别学生私自留宿外人或发现生人进入宿舍也不过问,事不关己,高高挂起,更有部分家庭经济条件好的学生,发现自己的钱或东西不见了,不以为然也不报告,这都给不法分子以可乘之机,造成了许多安全隐患。
  5.一些违章行为造成安全隐患
  学生生活经验不足,自我防御和保护能力较差,同时学生对公寓安全缺乏足够认识,如一些学生无视公寓安全管理规定,在公寓使用蜡烛、酒精炉、乱拉电线、乱扔烟头、将
  伪劣电插座、充电器放置在床头上、被子下,个别同学使用违章电器等,这些违章行为极易引发火灾,增加了公寓楼的不安全因素。加之一些公寓内的安全设施和制度不到位,极易发生各种事故,危害整个公寓楼的安全。
  二、应对思路
  1.积极转变观念,强化育人思想。
  学校里的一切活动都是围绕育人这一中心展开的。学校教育的功能是“教书育人”,在整个教育过程中,“管理和育人”是密不可分的,公寓也同样需要。“管理和育人”二者的结合。目前有不少高校学生公寓基本上都是按照:“以物为中心”的模式来进行管理,管理人员往往认为只要尽职尽责地做好。“物”的管理就可以了,只要管理好“物”,其他问题都可以解决,忽视了人的主动性和能动性,这种公寓管理模式导致学生思想教育工作很难到位,忽视了公寓对学生深层次的思想教育作用.为把学生思想教育工作真正落实到最基层,就需要力戒形式主义,完善公寓管理员制度,设法使公寓管理与服务人员尽快改变单纯“物”的管理观念,切实树立服务育人的工作理念。本着管理、服务与教育相统一的原则,认识到自己既是公寓管理者,更应该是学生的教育者和服务者。在工作中,自觉地把大学生的思想政治教育贯通于公寓管理各个环节和各个方面,尽快建立起:以学生为中心、以服务为基础,以管理求效益,以文化促发展”的发展机制。
  2.以服务学生为宗旨,解决学生思想问题与实际问题相结合。
  在学生公寓中,思想政治工作不是孤立的。服务是思想政治工作的******载体,只有寓思想政治教育于服务之中,才能收到实效。新时期的公寓管理工作要以服务学生为准则。以三个有利于作为衡量学生公寓工作的标准:即是否有利于学生的健康成长,是否有利于学生思想的不断进步,是否有利于学生学习积极性的提高。要以学生满意不满意,高兴不高兴作为思想政治工作和服务工作的出发点和归宿。特别应注意的是要把解决思想问题与解决实际问题相结合,使其具有较强的说服力和感召力。管理与服务人员还要把交流、对话、感染作为教育管理活动发生、发展的基本方式,以自己的学识、能力、人格魅力等去感染学生,建立起自己的崇高威信与人格形象,以“润物无声”的奇特效果去影响学生,与学生建立起民主、平等、宽容、和谐的关系,使学生充分体会到如生活在家庭中一样的温暖。
  3.建设先进的大学生公寓文化阵地
  公寓文化也是校园文化的重要组成部分,是教育管理者实施思想影响的载体之一。思想政治工作者不仅可以通过对公寓文化的观察来掌握和分析学生的思想状况,从而选择适宜的思想政治工作内容及方法,而且可以驾驭这种校园文化,达到教育学生的目的。因此,开展以学生公寓为主要场所的集体活动,对培养学生的集体观念与协作精神是十分必要的。要本着积极稳妥、循序渐进的原则,通过开展形式多样、风格迥异、内容丰富的公寓文化活动,设置“报刊集汇文化视窗”、“艺术长廊”等宣传阵地,做到从政治思想、安全意识、自律能力、内务整理、学习情况等方面激发大学生的上进心和集体荣誉感,营造良好的育人环境与氛围。
  4.加强素质教育,提高安全防范意识。
  加强学生的思想教育,要针对学生的特点和现在的学生情况强化素质教育。加强和改进思想政治工作,引导学生树立正确的人生观、价值观、世界观,增强抵制腐朽思想的能力,弘扬中华民族的传统美德。个别学生法制观念淡薄,有的自觉不自觉地违反了校纪校规,有的甚至以身试法,遗憾终生。而大多数学生安全防范意识差,使不法之徒乘机作案。因而要大力加强对大学生的法制教育,增强学生的安全防范意识,使大学生知法、懂法、自觉守法,学会以法律的武器来保护自己。还要坚持防火、防盗、防破坏、防治灾害事故的四防教育,进一步提高学生的自我防范能力,这是确保学生公寓安全的基础。
  总述,高校学生公寓的管理关系到高等学校后勤改革的成败,也关系到高等学校人才目标的实现。探索新的公寓管理与运行模式,更好地发挥学生公寓的服务、管理、育人三大职能,是高等教育改革的重大理论与实践课题。只有建立以人为本的公寓管理和运行模式,在遵循经济规律的同时,符合高等教育规律,才能使学生公寓更好地为人才培养服务,其本身的发展也才会有更加广阔的前景。
  学生公寓管理的重点和难点在哪?
  大学生群体是国家的未来、家庭的希望、明天的社会栋梁,加强安全管理,确保师生平安是高校保卫工作的首要任务,也是每一位宿舍管理人员义不容辞的责任。
  安全是学生公寓住宿管理工作的灵魂,具有压倒一切的地位,是高校安全保卫工作的重点和难点。笔者认为,学生公寓安全管理具有以下六个方面的特征,即重要性、特殊性、规律性、综合性、反复性和主动性。
  一、重要性
  各级政府部门和党政干部对高校的安全都非常重视,作为重要的政治责任和政治任务。各个高校也都把确保安全与稳定当作压倒一切的头等大事,尤其是民办高校,安全与稳定更是其生存与发展的生命线。学生公寓是学生集中居住、生活与学习的重要场所,安全管理是学生公寓物业管理工作的重中之中,关系到人身安全和财产安全,关系到学校正常的教学、生活秩序,是校园稳定和社会安定的基础。学生公寓安全管理状况的好与坏、优与劣,可以折射出学校的管理状况,直接反映出物业企业或宿管部门的管理水平,客观评价管理人员的管理能力和敬业精神。
  二、特殊性
  这主要表现在三个方面,管理对象的多元化、管理内容的多样性、管理方式的灵活性。
  首先是管理对象的多元化。学生公寓安全管理的主要对象是住宿学生,随着社会经济的快速发展,受多元文化思潮影响,学生的思想观念、生活方式、价值取向、道德素质、法律意识的个体差异较为明显,学生中间潜在的引发矛盾纠纷的隐患相对增多;由于我国高等教育逐年扩招,高校的规模越办越大,造成生源素质的整体下降,尤其是民办院校,为了确保招生指标,往往降低对生源的素质要求,使一些习惯不良、自律意识弱、自我管理能力低,生理和心理有严重障碍的学生甚至是有违法违纪前科的问题学生进入高校并与其他学生混住在一起,增加了学生公寓中的不安全因素;加上青年学生大多数思想活跃、情绪不稳,易于激动以及集体生活的互感性等等,都在客观上增加了学生公寓安全管理的难度。除学生外,校内外来访人员以及进入公寓的维修、施工人员等也都是安全管理的对象。
  此外还有管理内容的多样性。学生公寓的安全管理涉及面广,内容多,任务重。学生公寓安全管理主要包括消防管理和治安管理,治安管理又分安全保卫和正常的生活、学习秩序的维持两部分。围绕这几大任务,我们需要做大量的宣传、教育;沟通、引导;检查,督促。内容繁多、全面、具体、充实。
  再就是管理手段的灵活性。我们在学生公寓安全管理中不但要善于运用多种手段,如检查、巡查、沟通、引导等,还要注意管理手段的灵活性。因为我们的管理对象主要是住宿学生,对于这些正在求知的学生,我们既要完成安全管理的工作任务,达到保障安全,维护稳定的目的,又要让我们的管理理念、制度和措施被他们所能接受,达到教育、引导学生,激发他们自觉服从管理、配合管理、进而协助管理的目的,这就需要我们在安全管理时注意掌握灵活的技巧和适度的尺寸。不论我们采用何种管理手段,都要注意其合法性和合理性。对违反公寓安全管理制度的学生进行批评教育时,既不能盛气凌人,又不能迁就,更不能睁只眼闭只眼,对公寓内影响安全的隐患熟视无睹、听之任之。
  三、规律性
  学生公寓的安全管理也有其自身的规律可循。这些规律增强了我们管理中的预见性,为我们制订中长期的管理计划和管理目标提供了科学的依据。我们要善于总结一些规律性的东西,比如:学生进出公寓的规律、在宿舍的活动规律、内盗发生的规律、违章用电的规律,矛盾纠纷发生的规律,等等。更要善于利用这些规律为加强安全管理提供有利的条件,比如:学生集中在公寓时要预防打架斗殴;学生上课时要防盗;晚上要防违障用电;夜间要防赌博;熄灯后防点蜡烛;等等。春夏夜间管理难度大;秋冬使用违禁电器多。新生间的矛盾相对较多,要注意协调、疏导;毕业生经常外出实习,要作好协调,加强离校、返校的管理。
  四、综合性
  学生公寓的安全管理不是孤立的,它往往融合在我们对学生公寓进行的整个管理活动之中,具有极强的综合性。我们不能将安全管理与整个管理活动中孤立起来,更不能脱离安全去强调管理,而要积极将安全管理融入到日常管理当中,如,在对学生违纪行为的管理、卫生管理、维修管理、文明宿舍的管理、文化宣传、查房等管理活动中,针对发现的安全隐患和发生的安全现象及时介入、妥善处理,并对学生进行针对性的安全教育,使我们的每项管理工作都与安全管理紧密结合,并围绕保障安全为中心开展。
  五、反复性
  学生公寓的安全管理不是一蹴而就的事,也不是写一个友情提醒,出个安全告示,查一查、看一看,三言两语,一朝一夕所能解决的问题。我们的管理人员经常抱怨学生不长记性,前脚告诉他要保管好贵重物品,不到晚手机就遗失了,这样的事例很多,这也告诉我们,反复管理的必要性和重要性。从学生的角度来讲,总是有很多学生麻痹大意、心存侥幸,缺乏警惕感和自我保护意识,这就需要我们反复提醒、反复强调、反复宣传,把安全挂在嘴上,时时讲、处处讲,不要怕麻烦。从安全检查的角度讲,今天消除了一种隐患,明天又会出现新的安全隐患,在安全管理上没有一劳永逸的事情,天天查,时时查才能确保不出意外。因此,学生公寓安全管理是一个不断反复的管理过程,要“反复抓、抓反复”。
  六、主动性
  保卫工作的规律以及学生公寓安全问题的特殊性要求我们在安全管理时更要发挥主动性。管与不管,管好与管坏,取决于每个管理人员的主动性和积极性。宿舍管理人员要有高度的责任感和敬业精神,担负起为国家和民族培养合格的建设人才和社会主义事业接班人的崇高使命。要变被动管理为主动管理;变应付式处理问题为主动积极预防问题的发生。决不能坐在办公室等学生来反映情况,等到出了事才手忙脚乱的去处理,而要“走动管理”、“巡回管理”,积极检查,主动预防,只有这样,才能及时发现问题,及时消除隐患,将事故消灭于萌芽状态,确保学生公寓的安全与稳定。为此,要求宿管人员必须具备“三种意识”,即:安全意识、责任意识、超前意识;具备“三种精神”,即:实干精神、敬业精神、奉献精神:具备“四个能力”,即:管理能力、判断能力、解决问题和应变突发事件的能力。


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